SuaraMalang.id - Mengawali tugasnya sebagai Pj Wali Kota Malang, Wahyu Hidayat mengunjungi Perumda Tugu Tirta pada hari Rabu (17/4/2024), dalam rangka halal bihalal yang juga mencakup peninjauan terhadap layanan publik di lokasi tersebut.
"Kami tidak hanya berkunjung, tetapi juga mengecek langsung bagaimana pelayanan publik berjalan," ungkap Wahyu.
Dalam kunjungannya, Wahyu mengamati operasional pelayanan dan menemukan beberapa aduan dari pelanggan, termasuk salah catatan dalam penulisan yang mengubah tagihan dari Rp100,000 menjadi Rp600,000.
Wahyu menegaskan pentingnya layanan yang efisien dan responsif, terutama dalam momentum lebaran di mana pelayanan publik tidak boleh terhenti.
Baca Juga:Pj Wali Kota Malang Siapkan Regenerasi Direksi PDAM Tugu Tirta
Kegiatan di Perumda Tugu Tirta merupakan bagian dari serangkaian lawatan ke berbagai fasilitas pelayanan publik lainnya, seperti Kantor Diskopindag Kota Malang, Pasar Madyopuro, Puskesmas Ki Ageng Gribih, dan Mall Pelayanan Publik (MPP).
Sebelumnya, Wahyu juga telah melakukan halal bihalal dengan ribuan ASN di Gedung Islamic Center dan melanjutkan kunjungan ke lima kecamatan di Kota Malang menggunakan bus Macito.
Handi Priyanto, Plt Dirut Perumda Tugu Tirta, menanggapi masukan dari Pj Wali Kota dengan rencana pemindahan loket pelayanan ke area yang lebih mudah diakses oleh masyarakat.
“Kami berusaha memaksimalkan kualitas sambungan rumah yang telah mencakup 97% dari wilayah Malang, namun masih ada tantangan khususnya di perumahan baru,” jelas Handi.
Handi juga menyampaikan bahwa masalah sambungan rumah yang buntu atau macet menjadi keluhan terbanyak selama lebaran, yang akan segera ditangani untuk memastikan semua warga dapat mengakses layanan PDAM dengan mudah.
Baca Juga:Pemkot dan KPU Malang Akan Santuni Keluarga KPPS Sigit Widodo yang Meninggal Dunia
Kontributor : Elizabeth Yati
