Tak Bisa Lagi 'Ghosting' Pajak: Begini Cara Bapenda Malang Naikkan Pendapatan

SuaraMalang.id - Era birokrasi yang kaku, lambat, dan penuh tumpukan kertas kini tinggal sejarah di Kota Malang. Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Malang baru saja membuktikan bahwa urusan pajak bisa bertransformasi menjadi layanan yang "seksi", cepat, dan sepenuhnya transparan.

Di bawah komando Handi Priyanto, Bapenda Kota Malang meluncurkan "pasukan digital" yang tidak hanya memudahkan warga, tetapi juga menutup rapat celah kecurangan.

Tak main-main, inovasi dari kota berhawa sejuk ini kini mulai dicontek dan direplikasi oleh berbagai daerah di Indonesia, mulai dari Pekanbaru hingga Kendari.

Bayangkan sebuah sistem yang bisa memantau transaksi restoran secara real-time selama 24 jam nonstop. Itulah Persada (Aplikasi Online Restoran dan Subjek Pajak Daerah lainnya).

Melalui aplikasi berbasis web dan Android ini, keterbatasan sistem kasir manual bukan lagi penghalang. Semua tercatat secara akurat, meminimalisasi drama salah lapor pajak.

Ketajaman Persada didukung oleh VeSOP, asisten digital bagi petugas pajak untuk memverifikasi subjek dan objek pajak di lapangan. Dengan data lokasi dan riwayat pembayaran yang terintegrasi, petugas tak lagi meraba-raba di lapangan.

"Aplikasi ini adalah pelopor yang efektif mendukung pelayanan pajak daerah kita," ujar Handi Priyanto, Rabu (22/4/2026).

Bagi warga yang jenuh dengan prosedur manual yang terpisah-pisah, Bapenda menghadirkan Siapgrak!. Ini adalah aplikasi super-app perpajakan di mana pendataan, penetapan, hingga pembayaran menyatu dalam satu genggaman.

Mulai dari urusan E-BPHTB (jual beli tanah) yang kini bebas risiko berkas hilang, hingga fitur billing center untuk retribusi daerah, semuanya terkoneksi otomatis dengan perbankan. Tak ada lagi antrean panjang, yang ada hanyalah efisiensi dalam satu klik.

Baca Juga: Tangki Siluman di Kota Malang: Saat Subsidi Rakyat Berakhir di Jeriken Mafia BBM demi Cuan Haram

Salah satu inovasi yang paling mencuri perhatian adalah Ghosting Resto. Mengambil istilah populer di kalangan anak muda, inovasi ini dirancang khusus untuk melacak pelaku usaha kuliner online yang selama ini "menghilang" atau belum terdata sebagai wajib pajak.

Selain itu, ada pula Perforasi Digital. Jika dulu tiket pertunjukan atau masuk wisata rawan dipalsukan, kini sistem online memastikan setiap tiket yang terjual tercatat dengan jelas dan transparan.

Namun, Bapenda Malang tidak hanya bicara soal "menagih". Melalui program Gebyar Sadar Pajak, pemerintah kota memberikan apresiasi tinggi bagi warga yang taat.

Ini adalah cara manis untuk mengedukasi masyarakat bahwa setiap rupiah pajak yang dibayarkan kembali menjadi aspal jalan, fasilitas kesehatan, dan pembangunan kota.

Hasilnya nyata. Transformasi digital ini terbukti mendongkrak penerimaan pajak daerah Kota Malang secara signifikan. Dengan sistem yang terintegrasi dan pengawasan yang optimal, kebocoran anggaran berhasil ditekan, dan pendapatan daerah terus meroket. (ANTARA)