Saat itu situasi di lokasi sedang banyak aktivitas pengunjung, terlebih kejadian berlangsung hampir bersamaan dengan waktu berbuka puasa.
Ribuan pengunjung dan karyawan langsung dievakuasi untuk keluar dari pusat perbelanjaan.
Kobaran api yang membakar sebagian bangunan di TP-5 berhasil dipadamkan total pada sekitar pukul 20.00 WIB.
Baca Juga:Siapa Pemilik Tunjungan Plaza yang Terbakar? Ini Profil Raja Mal yang Jadi Orang Terkaya Indonesia